Wij pakken iedere bestelling met veel liefde en aandacht in. Het kan voorkomen dat je toch niet tevreden bent over je bestelling of dat je je hebt bedacht. Dat is jammer, maar het is geen enkel probleem om je product te retourneren. Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen naar ons. Hieronder leggen we je het stappenplan uit.

Stappenplan retourneren
Stap 1
Controleer of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
- Het artikel moet onbeschadigd te zijn
- Het artikel moet in de originele verpakking van het artikel retour te worden gezonden

Stap 2
Vul het herroepingsformulier in en mail het naar retour@houseofvalleyb2b.nl. Je mag het ook kopiëren en in de mail plakken als je geen printer of scanner hebt. Je vindt het formulier hier.

Stap 3
Verpak de artikelen weer in de orginele verpakking en zorg dat het pakketje onderweg niet open kan gaan.

Stap 4
Schrijf het retouradres op de verpakking:
House of Valley
Ferdinand Boersmastraat 34
7556 JK Hengelo

Vergeet niet om even een briefje bij je bestelling te doen met je naam en ordernummer.

Stap 5
Zorg dat je het pakket voldoende frankeert en doe het op de post. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Stap 6
Zodra je retour door ons is ontvangen bevestigen wij dit per e-mail en storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening.